聲明
本站是代購，採訂單購買制，有訂單就會叫貨，貨物收集完成後會立刻寄出，為讓顧客獲得最高性價比，我們只賣最大尺寸的商品。
付款方式
目前只開放銀行匯款，日後看情形可能會開放信用卡及其他線上支付，但預期會向金流整合機構支付額外手續費，因此採用該付款方式費用會更高。
注意: 超過個人免稅金額海關會跟您徵收進口稅，進口稅依照申報貨物價值計算。
貨物處理
我們會負責報關，不用擔心複雜的申報作業。唯一要注意的是別填錯姓名與地址，以資訊建議一律用英文填寫。
請注意包裹重量與體積。如果物品超過包裹大小或超重可協商加購額外包裹或是補差額加大。一般包裹會以DHL國際航空寄送，寄出後會發送追蹤代碼到您的信箱。經收件人簽收後完成訂單交易。
包裹有上保險，若貨物沒寄達請諮詢DHL，超過當地國指定期限請向DHL索取賠償。
若包裹在德國境內，因DHL內部造成的貨物運輸失誤而退回，我們會重新寄發，不會額外收費。
採購一般消耗3至8日，您收到追蹤號碼的9-23日內會收到貨物(不包括意外如被海關阻擋)。
注意: 每年12月與1月是歐洲耶誕假期，會有更長時間的延遲。
雖有防護措施都，但國際長程運送偶爾還是會碰到包裹損毀的狀況。請依照購買時的保險額度向DHL索賠:
- 收件人從台灣申請受損理賠: 收到包裹後請先檢查每件商品是否完整無缺，若有商品受損即可向DHL申請受損理賠。首先收件人需在收件日起算７日內主動向中華郵政申請受損報告，郵局會速派專員至您家中拍照取證並記錄您的物件損壞情況，做初步損壞分析。之後郵局會將報告以郵寄或傳真給DHL，DHL 收到報告後會連絡寄件人，本站會協助填寫所有DHL理賠所需資料。
- 判定受損賠償: 經由中華郵政的受損報告分析書和這段時間的溝通處理後，若證實為運送之疏失，DHL會判定理賠，理賠金算法如「國際包裹遺失」。DHL 會在三天內將理賠金電匯給寄件人，收到理賠金後會通知購買人，並將理賠金匯給購買人。
如您遲遲未收到包裹，經調查後，確定包裹已經遺失，可直接申請遺失判定索賠。
※據實際經驗，易碎商品DHL不會賠，因無法判定是德國郵政還是中華郵政摔到包裹。目前為止，只有包裹遺失確定會收到賠償。
※本站已註明: 商品跨國郵寄有損壞風險，風險由買家承擔。如發生問題，別驚慌、耐心蒐證，我們會協助您獲得賠償，詳情可參考其他海外郵寄經驗。
退貨/退款
下單後請在訂單處理前進行退款，藥局發貨後恕不退款。如在購買備註標注發貨前拍照確認，則未滿意前不會發貨。詳情請見退款與退貨政策。
折價
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為避折價券受濫用，本站保留對優惠價格的最終仲裁權。
其他問題
若有其他問題或是需求可隨時透過聯絡表與我們聯繫。
